海信冰箱售后维修|路有问题 冰箱变“火箱”

2019-08-08 15:41 企业新闻

 

路有问题 冰箱变“火箱”
 
本篇文章由海信冰箱售后编制,问题请咨询:海信冰箱售后电话  故障请咨询:海信冰箱售后维修
 
在炎热的天气里,消费者邱先生想买一台冰箱回家,做冰沙和冷冻水果来减少火灾。但是我不想,火没有下来,但是冰箱着火了。
 
几天前,邱先生一个月都买不到的冰箱突然着火了。整个冰箱烧得面目全非,吓得全家人一身冷汗。邱先生赶紧给商店打电话,要求解释一下。店主赶到现场检查后,他声称火源是安全阀的故障,这只是冰箱零件的问题。他只愿意替邱先生更换零件。邱先生听后不喜欢:很明显,冰箱的整个安装电路都有问题,冰箱也烧得乱七八糟。不更换一台全新的冰箱怎么说呢?双方意见相左,向12315求助。
 
海信冰箱售后

 
12315工作人员到达现场后,他们邀请上杭家电维修店的专业人员对烧毁的冰箱进行全面检查。经调查,发现冰箱有产品认证和保修等必要的材料。安全阀正常工作时,冰箱内无燃烧现象。即使安全阀的故障只会熔化并破坏安全阀,也不可能导致整个机器燃烧。这不是真的,因为商店声称安全阀的故障导致了燃烧。专业人士认为电路问题可能导致整个机器烧毁。根据《产品质量法》第43条,如果产品存在造成人身或其他财产损害的缺陷,受害者可以向产品生产者或产品销售者索赔。
 
经过半天的现场调解,双方终于达成协议:店主用一台全新的相同品牌和型号的冰箱代替邱先生。
 

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